Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Муханова Алтынай Турсуновна :
02.04.2022
Я случайно два раза, купила билеты на сегодня, так как интернет завис. На фильм бабки на 17. 30 как можно вернуть деньги за два билета лишних?
Служба поддержки on-line продаж:
02.04.2022

Здравствуйте, Алтынай Турсуновна.

Действительно, по Вашей покупке было проведено две оплаты. Не переживайте - одна из оплат уже поставлена к возврату, распоряжение в банк уже отправлено. Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Саломатина Виктория Андреевна:
04.03.2022
При покупки билета произошла ошибка и списали 2 раза
Служба поддержки on-line продаж:
04.03.2022

Здравствуйте, Виктория Андреевна.

Оба списания были поставлены к возврату. И, скорее всего, деньги уже поступили к Вам на карту. Если не поступили, то ожидайте в течение пяти рабочих дней.

Мироненко Анна Алексеевна:
28.02.2022
Здравствуйте, в прошлую субботу 19.02.2022, купила онлайн через ОТП Банк 4 билета, потом отказались, сделали возврат, было написанно что денежные средства вернут на карту в течении 5 дней, деньги так и не пришли!
Служба поддержки on-line продаж:
28.02.2022

Здравствуйте, Анна Алексеевна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Павел Орлов:
25.02.2022
Добрый день, сегодня на сайте вашего киноцентра приобрёл два билета на фильм непослушние на 19.50. При покупке произошла какая то ошибка. Но на почту пришел чек об оплате и сняли деньги. На сайте не написано что занял места. Покупал 5 ряд 7,8 место
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2022

Здравствуйте, Павел.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Скорее всего, средства уже были возвращены на Вашу карту.

Черноголова татьяна александровна:
14.02.2022
Купила билеты не на тот сеанс. Верните пожалуйста деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
14.02.2022

Здравствуйте.

Видим, что Вам удалось оформить возврат. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.