Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
V I N:
29.05.2019
Почему нет брони на сеансы?
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2019

Добрый день.
Бронировать билеты можно только по телефону, указанному на сайте.
Также обращаем Ваше внимание, что на сайте есть покупка билетов онлайн. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.
При этом:
До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 30 минут
Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе или терминале самообслуживания.

Родослав Юлия Игоревна :
28.05.2019
Здравствуйте,хотела бы узнать когда придут деньги на счёт ,за возврат двух билетов
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2019

Здравствуйте, Юлия Игоревна.

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который вводили при покупке.

Ситникова Анна :
28.05.2019
Добрый вечер, после отмены бронирования мне не вернулись деньги на карту
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2019

Здравствуйте, Анна.

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который вводили при покупке.

Иванова Мария Борисовна:
22.05.2019
Были куплены билеты на сеанс в 18:30 электронно
По определеным обстоятельствам пришлось сдать билеты, но деньги так и не вернули
Как быть ?
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2019

Здравствуйте, Мария Борисовна.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Горбунова Юлия:
07.05.2019
До сих пор не вернули деньги за возвратные билеты с сеанса 1 мая Мстители.
Служба поддержки on-line продаж:
13.05.2019

Здравствуйте, Юлия.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.