Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кузнецова Полина Константиновна:
15.06.2022
Здравствуйте! Купила билет не регистрируясь, и не могу теперь его найти, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
15.06.2022

Здравствуйте, Полина Константиновна.

У Вас две успешных покупки, билеты по которым Вы можете обнаружить у себя в почте. Кроме того, на телефон Вам уже должны быть доставлены две смс.

Приятного просмотра.

Полякова Людмила Викторовна:
09.06.2022
Здравствуйте. Я купила два билета на 10:40 ряд 11 место 6,7, фильм Кащей похититель невест. Не получила смс с кодом для распечатки билета. Как мне получить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
09.06.2022

Здравствуйте, Людмила Викторовна.

Действительно, наблюдаются проблемы с доставкой смс. Проверьте, пожалуйста, почтовый ящик - на него дублируется код покупки.

Приятного просмотра.

Колодин Матвей Сергеевич:
04.05.2022
27 была совершена онлайн покупка, 2 билетов , сразу же через минуту я отменил билеты . Прошло 5 дней деньги так и не начислили
Служба поддержки on-line продаж:
04.05.2022

Здравствуйте, Матвей Сергеевич.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Коц Валерия Анатольевна:
13.04.2022
Возможен ли возврат денежных средств при возврате билета купленого по пушкинской карте?
Администратор кинотеатра:
14.04.2022

Здравствуйте Валерия, возврат билетов купленных по "Пушкиноской карте" возможен за час до начала сеанса. 

Для этого нужно воспользоваться кнопой "возврат билетов" в верхнем правом углу сайта.  

Александр:
07.04.2022
Здравствуйте! Как вернуть билет который был куплен по пушкинской картой?
Служба поддержки on-line продаж:
07.04.2022

Здравствуйте, возврат билета, оплаченного Пушкинской картой ничем не отличается от возврата билета, оплаченного обычной банковской картой.
Подробнее в разделе "Справка".