Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Водян Даня Константинович:
19.06.2023
Оплатили билет, оплата прошло ни смс с кодом не пришло и штрихкод не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
19.06.2023

Здравствуйте, Даня Константинович.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Сулейманов Самат Кайртаевич:
18.06.2023
Здравствуйте, я оплатил билеты через sberpay, но на сайте пишет, что билеты ждут оплаты
Служба поддержки on-line продаж:
19.06.2023

Здравствуйте, Самат Кайртаевич.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Михаил:
08.06.2023
здравствуйте, купил 2 билета, мне прислали на почту один чек, в количестве написано 1 и а покупках не вижу своей покупки
Служба поддержки on-line продаж:
08.06.2023

Добрый день.

Покупки, совершенные без авторизации, можно увидеть только по ссылке из письма с кодом покупки.

У вас было две попытки приобрести билеты. В рамках первой было списанип и возврат средств. Вторая покупка на те же места активна. По ней ожидается ваш визит в кино.

marina:
05.06.2023
Я оплатила белеты а показывает что нет
Служба поддержки on-line продаж:
06.06.2023

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Имангалиев Асаин Базарбаевич:
04.06.2023
Осуществить возврат
Служба поддержки on-line продаж:
05.06.2023

Здравствуйте, Асаин Базарбаевич.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.