Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Богдан:
23.10.2019
Действительно, имеется письмо о возврате денег и письмо с кодом покупки. Но есть и письмо, которое отменяет данную покупку (код там одинаковый). Получается письма с кодом на билеты у меня и нет. Помогите разобраться.
Служба поддержки on-line продаж:
23.10.2019

Богдан Васильевич, напишите код покупки, пожалуйста. Я Вам точно скажу является ли он валидным и можно ли Вам смело идти в кино.

Богдан:
23.10.2019
Добрый день. Я сегодня покупал билеты через данный сайт. Мало того что оплата прошла 2 раза, так ещё на электронную почту пришёл билет, который потом отменился. Сейчас получается, что я оплатил билеты, которых у меня нет. Помогите разобраться в данной ситуации.
Служба поддержки on-line продаж:
23.10.2019

Здравствуйте, Богдан Васильевич.

Действительно, Вы два раза оплатили за билет. Однако, по второму успешно оплаченному счёту уже проведён возврат и деньги поступят на Вашу карту в течение 5 рабочих дней. Кроме письма о возврате Вам ещё должно было быть доставлено письмо с кодом покупки. Проверьте, пожалуйста, почтовый ящик.

Приятного просмотра.

Новикова Алена Руслановна:
17.10.2019
Я не смогла прийти на сеанс, хочу сдать билеты и вернуть деньги. Как это сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.10.2019

Здравствуйте.
К сожалению, по правилам кинотеатра все возвраты должны быть оформлены до сеанса. Производить возвраты после начала сеанса не разрешается.

Береза Татьяна Алексеевна:
12.10.2019
Здравствуйте! Как сдать один билет купленный онлайн?
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2019

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна.

Произвести частичный возврат можно только в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Сальников Алексей Валерьевич:
06.10.2019
Мне нужно вернуть билеты. Покупал через визу по безналу. Что нужно сделать для этого?
Служба поддержки on-line продаж:
07.10.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.