Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Елена:
21.01.2024
Мы из Смоленска не там купили билеты, прошу вернуть за 3 билета деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2024

Добрый день.
Вернули.
Деньги поступят на карту в течение пяти дней.

Андросова Елена Геннадьевна/Еленкаартем:
21.01.2024
Делаю возврат билетов через личный кабинет, и ничего не приходит, сеанс сегодня на 10.50
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2024
Здравствуйте, Елена Геннадьевна/Еленкаартем.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Елена:
21.01.2024
Здравствуйте как вернуть билет купленый на сегодня на 10.50, через личный кабинет не полуг
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2024

Добрый день.
Видим, что вы успешно справились с задачей.

Рахимжанова Анель Фархатовна:
17.01.2024
Здравствуйте, мне не вернули деньги за 4 билета на пушкинскую карту. коды билетов:
14258234
10358234
17891534
14991534
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2024

Добрый день, Анель Фархатовна!

На сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 11.01.2024 18:20  возврат билетов произведен 11.01.2024 г.

А на сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 17.01.2024 18:20 - 17.01.2024 г.

Обратите внимание, что иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Акопян Артур Норайрович:
14.01.2024
Через сколько возвращаются деньги после возврата?
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2024

Добрый день.

В пределах пяти рабочих дней, если речь идет о возврате через сайт