Здравствуйте.
Первая покупка была совершена после авторизации, а вторая была совершена как "быстрая" покупка.
Оба письма с кодами покупок должны быть у Вас в почте.
Приятного просмотра.
Григорий Владимирович, отправили Вам повторно и письмо, и смс с кодом покупки.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Григорий Владимирович.
Чтобы попасть на сеанс достаточно 8-значного кода покупки, который был Вам отправлен в электронном письме и в смс.
Здравствуйте, Людмила Сергеевна.
По Вашей покупке был оформлен возврат средств.
Здравствуйте.
Используйте форму возврата билетов на сайте либо ссылку в письме, полученном после оплаты.