Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Дмитрий:
16.01.2025
Я купил билеты электронные билеты не пришли деньги списали но билеты не пришли и в зале написано тоже что билетов не куплены
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2025

Добрый вечер.
К сожалению, в кинотеатре отключено электричество и нам не удается передать в билетную систему факт успешной оплаты.
Попытки будут продолжены автоматически. Если связь появится раньше, чем начнется сеанс, вам придет код покупки. Если нет, автоматом вернутся деньги.

Данилова Татьяна:
16.01.2025
Здравствуйте 06.01.2025г. приобрели билеты на Финиста во 2 зал, сеанс был отменен по техническим причинам, узнали уже поздно для возврата онлайн. Было написано заявление на возврат денежных средств, 5 рабочих дней прошло, когда ожидается возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2025

Добрый день!

Приносим извинения за задержку.

В данный момент Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
 
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Федорова Сирафима Евгеньевна:
09.01.2025
Купила 4 билета на Домовёнок Кузя,сеанс 16:50 09.01.2025 г
Билетов на почте нет,что делать.
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2025
Здравствуйте, Сирафима Евгеньевна.

Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.
Мунтян Артур Не указано:
07.01.2025
Здравствуйте,хочу сделать возврат билета
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Калинина София :
07.01.2025
здравствуйте, я приобрела билет на волшебники изумрудного города и хочу его вернуть, но мне пришёл какой-то премиум билет от «Контур.ОФД» и там отсутствует индивидуальный код.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, София.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.