Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Михаил Григоренко:
20.11.2023
Нужно было купить 3 билета на Гарри Поттера,но из за сбоя на сайте,мне пришлось 2 раза оплатить за 1 билет…Как я могу получить возврат денежных средств за билет,который я вроде как купил но билет не получил
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Михаил.

На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.

По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Шишкина Елизавета Алексеевна :
20.11.2023
Здравствуйте, хочу вернуть билет , взяла не тот ряд как это можно сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Елизавета Алексеевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Максим :
20.11.2023
Здравствуйте, сегодня сделал возраст билетов, деньги на карту не приходят
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Максим.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Каретников Дмитрий Николаевич :
18.11.2023
Добрый вечер, делал возврат билетов неделю назад , но средства так и не поступили на счет
Служба поддержки on-line продаж:
18.11.2023
Здравствуйте, Дмитрий Николаевич.

Подскажите, пожалуйста, телефон и адрес электронной почты, которые указывали при покупке.
Горячий Александр Александрович :
05.11.2023
Купил билет где они сохранились
Служба поддержки on-line продаж:
06.11.2023
Здравствуйте, Александр Александрович.

Код покупки отправляется на телефон и на почту, которые указывали при покупке.